Как пишет российское издание «Фонтанка.ру»:
Лишние 176 тысяч за отель и билеты на самолет — таким образом «сэкономила» на отпуске пара путешественников из Петербурга. Они обратились в редакцию «Фонтанки» с сообщением о странной работе одной из турфирм — ООО «Адвентура». Правду туристы планируют искать в правоохранительных органах. Возможно, недовольных действиями руководства компании окажется и больше, чем два человека.
Как сообщил читатель, 12 августа он обратился в офис туристической компании ООО «Адвентура» по адресу Захарьевская, 29 (эту компанию посоветовали ему знакомые, как способ сэкономить). Практически сразу был заключен договор об оказании услуг по поездке на Майорку. За двоих путешественники заплатили 73 тысячи рублей.
«Туда мы долетели нормально, не считая того, что наш рейс из Барселоны до Майорки отложили на сутки (вылет из Петербурга произошел 16 августа, на Майорке молодые люди пробыли две недели — прим. ред.), — описывает ситуацию читатель. — Но там нас встретила принимающая сторона и сообщила, что в гостинице, которую мы заказывали, нет мест — нас заселят в другую. Через неделю меня вызывают на рецепцию и говорят, что наша гостиница не оплачена. Директор туристической компании Анастасия вела переговоры со мной, родителями и сотрудниками отеля до последней минуты… говорила, что у нее проблемы с банком и что она все уладит. Все закончилось тем, что нам пришлось самим заплатить за отель 3363 евро. Анастасия на связь не выходит. Когда же мы приехали в аэропорт, чтобы лететь домой, билеты на обратную дорогу оказались липовыми. Такого рейса в принципе не существовало. Пришлось самим покупать по Интернету билеты, чтобы вернуться домой». В итоге, молодым людям пришлось дополнительно заплатить 176 тысяч рублей.
По возвращении петербуржцы, естественно, стали искать правду. Встретились с директором компании Анастасией Гординой. Как они сообщили «Фонтанке», вечером 6 числа была составлена письменная претензия на имя руководителя общества с ограниченной ответственностью «Адвентура». Любопытно, что инициатором составления документа была сама отечественная сторона.
Согласно предварительной договоренности, сумму в размере 187 тысяч рублей турфирма обязуется вернуть своим клиентам в течение 10 дней. Такие действия компании похвальны, однако отметим, что помимо обращения непосредственно к людям, ставшим причиной испорченного отдыха, недовольные путешественники планируют подать заявления и в правоохранительные органы.
Кстати, корреспонденту «Фонтанки» удалось связаться с главой турфирмы по телефону. Анастасия Гордина поинтересовалась у журналиста, по поводу какой именно жалобы ее тревожат. На замечание, значит ли ее вопрос, что жалоб настолько много, что запомнить все не представляется возможным, директор ООО «Адвентура» ответила: «За три года работы к нам периодически поступали жалобы. В течение последней недели никто не обращался».
К сожалению, более подробных комментариев «Фонтанке» получить не удалось: собеседница заявила, что у нее разряжается мобильный телефон, после чего пообещала перезвонить. Сама она не перезвонила, а телефон видимо разрядился, и абонент недоступен для общения.
Однако, по информации «Фонтанки», на днях в Балтийскую ассоциацию защиты прав туристов обратилась девушка, которая также сообщила, что купила в ООО «Адвентура» путевку, однако улететь не может. Эта информация в данный момент проверяется.
Кстати, на сайте компании «Адвентура» указано, что ее данные внесены в единый федеральный реестр туроператоров. Для человека невнимательного это может стать поводом для большей уверенности в надежности оператора. Однако внимательного читателя опубликованные сведения, скорее всего, насторожат: в «официальном пресс-релизе» на русской версии сайта написано, что срок действия финансового обеспечения фирмы — с 1 февраля 2010 года по 31 января 2011. На английском языке указывается другая версия: обеспечение действительно с 1 февраля 2009 года по 31 января 2010-го.
Любопытно и то, что «Адвентура» на данный момент на самом деле исключена из единого реестра туроператоров, зато в нем фигурирует фирма с почти идентичным названием, отличающимся лишь на одну букву и также расположенная в Петербурге (застрахована до 29 февраля 2012 года). Так что невнимательный путешественник, даже решивший все же проверить данные компании, имеет все шансы обмануться. В конце концов, ошибиться одной буквой не так и сложно.
По некоторым данным, глава компании «Адвентура» может также являться учредителем и руководителем еще одной туристической компании Петербурга — ООО «Дольче Вита». Что характерно, в интернет-форумах описывают странности и в ее самопрезентации: «На официальном сайте турфирмы ООО «Дольче Вита» в интернете (сейчас он недоступен для запросов — прим. ред.) указано, что компания «Европа Дольче Вита СПб» является туроператорской компанией, образовавшейся в 2001 году. Также указано, что согласно данным Единого федерального реестра туроператоров ООО «Европа Дольче Вита СПб» присвоен реестровый номер... На официальном сайте ИФНС РФ по Санкт-Петербургу указано, что ООО «Европа Дольче Вита СПб» зарегистрировано 12 мая 2010 года, а не в 2001 году, как указано на сайте турфирмы. Согласно Единому федеральному реестру туроператоров реестровый номер (указанный на сайте турфирмы) присвоен ООО «МИРАКЛЬ»».
Любопытно, что в апреле 2011 года ООО «Адвентура» уже фигурировало в лентах информационных агентств. 13 туристов из Северной столицы заселились в отели в пригороде Флоренции. Ближе к ночи представители отеля собрали туристов в холле и сказали, что они не оплатили отдых, поэтому их карты на вход в номера будут заблокированы, спать в номерах им не придется. Личные вещи остались заперты в комнатах. Туристы связались с организатором поездки ООО «Адвентура». В районе 3-х часов ночи петербуржцев все же пустили в номера. Организатор турпоездки объяснял инцидент тем, что их партнер в Италии вовремя не перечислил гостинице деньги.
Мария Цыганкова